12 de mar de 2009

O Elogio

Poucas coisas motivam mais as pessoas que elogios. As pessoas respondem na
justa medida de nossa expectativa a respeito delas. Dizer que elas fizeram um bom trabalho faz
com que se esforcem ainda mais para continuar fazendo um bom trabalho.

Quando os elogios são feitos publicamente, seus benefícios multiplicam-se. A pessoa elogiada não
só se esforça mais, mas também passa a ter uma reputação positiva. Isso aumenta o valor da
pessoa diante dos outros e os motiva a serem como ela.

Certa vez ouvi uma história que mostrava como isso funcionava.

Poucos meses depois de se mudar para uma pequena cidade, uma mulher reclamava a seu vizinho
sobre o péssimo serviço que havia recebido de uma mercearia local. Ela sabia que seu vizinho era
amigo do proprietário e esperava que ele transmitisse sua queixa.

Na visita seguinte que ela fez a mercearia o proprietário recebeu-a com um largo sorriso e disse o
quanto estava feliz em vê-la novamente. Esperava que ela estivesse gostando de sua cidade e, ainda,
disse que teria imenso prazer em ajudá-los a se estabelecerem. Atendeu pronta e eficientemente o
pedido que ela fez. Mais tarde, a mulher relatou a miraculosa mudança para seu novo amigo.

"Suponho que você tenha dito a ele como achei ruim seu atendimento, não disse?" ela perguntou.

"Bem, não", respondeu o vizinho. "A bem da verdade, espero que não se importe - disse-lhe que
você estava surpresa de ele ter conseguido montar numa cidade pequena uma das mercearias
mais bem dirigidas que você já havia visto."

Autor desconhecido

J.Valdomiro postou esta em Bate papo do dia
Forum Mineirim JB.


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